Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung

1.1 Über die Centify GmbH: Die Centify GmbH („Centify”) bietet eine webbasierte Software-as-a-Service-Plattform (SaaS) für Incentive Commission Management (ICM) („Software”), zugeschnitten auf kleine und mittlere Unternehmen. Centify bietet zudem zugehörige Dienstleistungen („Services”) an.

1.2 Geltungsbereich: Diese AGB regeln das Abonnement der Software und die Erbringung der Services durch Centify, zusammen mit etwaigen weiteren Angebotsdokumenten (gemeinsam der „Vertrag”).

1.3 Ausschluss von Kundenbedingungen: Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Centify ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

2. Kontoerstellung

2.1 Kostenlose Version: Zur Nutzung der Software muss ein Konto erstellt werden. Nach Aktivierung erhält der Kunde eine kostenlose Lizenz für bis zu drei (3) Nutzer („Free Version”).

2.2 Kostenpflichtige Abonnements: Kunden können einen kostenpflichtigen Vertrag mit verschiedenen Plänen und Funktionen abschließen.

3. Bereitstellung von Software und Services

Centify stellt Software und Services für die im Vertrag genannte Laufzeit bereit. Bestimmte Komponenten unterliegen einer Fair-Use-Policy. Die Software ermöglicht den Datenaustausch mit Drittsystemen über Integrationen. Up- und Downgrades sind möglich (keine anteilige Rückerstattung bei Downgrades). Centify kann den Zugang bei Sicherheitsrisiken, Missbrauch oder Zahlungsverzug vorübergehend aussetzen.

4. Verfügbarkeit und Wartung

Centify strebt eine jährliche durchschnittliche Verfügbarkeit von 99 % an, ausgenommen höhere Gewalt und geplante Wartung außerhalb der Geschäftszeiten (Mo–Fr, 9:00–18:00 Uhr BST/CEST/CET).

5. Pflichten des Kunden

Der Kunde muss die Software während der Free Version testen und Mängel vor Abschluss eines kostenpflichtigen Vertrags melden, einen qualifizierten Ansprechpartner benennen, den Vertrag und geltendes Recht einhalten, technische Anforderungen erfüllen (ausreichende Internetverbindung, unterstützte Browser, IT-Sicherheit nach dem Stand der Technik, keine geteilten Konten) sowie sein Konto ordnungsgemäß einrichten und verwalten.

6. Eingeräumte Rechte

Centify gewährt dem Kunden ein nicht-exklusives, nicht übertragbares, zeitlich begrenztes Nutzungsrecht für die Laufzeit des Vertrags. Der Kunde gewährt Dritten keinen Zugang. Centify darf nicht-personenbezogene oder anonymisierte Daten zur Verbesserung der Funktionalität verarbeiten.

7. Laufzeit und Kündigung

Kunden können zwischen monatlichen, halbjährlichen oder jährlichen Abonnements wählen. Jahresverträge haben eine Erstlaufzeit von einem (1) Jahr, Halbjahresverträge von sechs (6) Monaten; beide verlängern sich automatisch, sofern nicht mit einer Frist von mindestens drei (3) Monaten vor dem Verlängerungsdatum gekündigt wird. Eine außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund ist möglich. Kündigungen bedürfen der Schriftform.

8. Zahlungsbedingungen

Der Kunde zahlt die im Angebot oder in der Rechnung genannten Gebühren im Voraus für die jeweilige Laufzeit. Alle Gebühren verstehen sich zzgl. Steuern. Bei Jahresabonnements ist die Zahlung innerhalb von zwei (2) Wochen ab Rechnungsdatum fällig.

9. Gewährleistung und Mängel

Centify gewährleistet, dass die Software während der Vertragslaufzeit frei von Sach- und Rechtsmängeln ist. Mängel sind unverzüglich zu melden. Centify behebt Mängel innerhalb angemessener Zeit (Reaktionszeit von vier (4) Stunden bei Totalausfällen während der Supportzeiten). Mängelansprüche verjähren zwölf (12) Monate nach Entstehung, außer bei zwingender Haftung.

10. Haftungsbeschränkung

Centify haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder arglistiger Täuschung. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Centify nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den typischen und vorhersehbaren Schaden.

11. Datenschutz und Vertraulichkeit

Der Kunde behält alle Rechte an den Kundendaten. Soweit Kundendaten personenbezogen sind, ist der Kunde Verantwortlicher und Centify Auftragsverarbeiter; mit dem Plattformvertrag wird automatisch ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) geschlossen. Beide Parteien schützen die vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei bis zu fünf (5) Jahre nach Vertragsende.

12. Änderungen

Centify kann diese AGB mit einer Frist von mindestens vier (4) Wochen per E-Mail ändern; die Zustimmung gilt als erteilt, wenn der Kunde nicht innerhalb von zwei (2) Wochen schriftlich widerspricht. Centify kann Listenpreise jährlich anpassen; bei einer Erhöhung über 5 % kann der Kunde innerhalb von zwei (2) Wochen widersprechen.

13. Schlussbestimmungen

Mitteilungen bedürfen der Schriftform, einschließlich elektronischer Form wie E-Mail. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Hamburg, Deutschland.